Regulamin

Stan na: 03.09.2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Aromen der Alpen, zawierania umów sprzedaży, prowadzenia Konta Klienta oraz – jeżeli jest udostępniany – korzystania z Newslettera i Bonusu cyfrowego.

§ 1. Zakres zastosowania i definicje

1. Regulamin ma zastosowanie do zamówień składanych za pośrednictwem serwisu https://aromenderalpen.de/ oraz do umów dotyczących Konta, Newslettera i Bonusu, jeżeli dana funkcja jest dostępna w Sklepie.
2. Sprzedawca – Aromen der Alpen, Mariusz Gołuchowski, Rauschwalder Straße 5, 02826 Görlitz, Niemcy.
3. Sklep – sklep internetowy Aromen der Alpen działający pod domeną aromenderalpen.de, w szczególności oferujący żywność i inne produkty rzemieślnicze.
4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
5. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą czynność prawną w celu, którego nie można przypisać głównie jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej w rozumieniu § 13 BGB.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która przy zawieraniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej w rozumieniu § 14 BGB.
7. Konto – dobrowolna i co do zasady bezpłatna funkcja cyfrowa pozwalająca w szczególności zarządzać danymi Klienta, historią i statusem zamówień, jeżeli funkcja ta jest dostępna.
8. Newsletter – wiadomości elektroniczne dotyczące Aromen der Alpen, produktów, nowości, informacji handlowych lub promocji, wysyłane po spełnieniu wymaganych prawem warunków.
9. Bonus – nieodpłatna treść cyfrowa, którą Sprzedawca może zaoferować w związku z zapisem do Newslettera; rodzaj, format i warunki otrzymania Bonusu są w takim przypadku wskazywane w Sklepie.
10. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem ustawowych dni wolnych od pracy w miejscu siedziby Sprzedawcy w Saksonii.

§ 2. Sprzedawca i kontakt

1. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą pocztą, pocztą elektroniczną lub telefonicznie.
2. Koszt połączenia lub transmisji danych zależy od taryfy operatora Klienta.
3. Adres wskazany powyżej jest także adresem do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu od umowy.

§ 3. Wymogi techniczne

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe technologie sieciowe oraz aktywne konto e-mail, jeżeli dana funkcja wymaga komunikacji elektronicznej.
2. Do korzystania z Konta konieczne może być włączenie technicznie niezbędnych plików cookie. Zasady dotyczące pozostałych plików cookie określa Polityka prywatności i mechanizm zarządzania zgodami dostępny w Sklepie.
3. Klient powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i nie podejmować działań naruszających bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie serwisu.

§ 4. Oferta, składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Prezentacja produktów w Sklepie nie stanowi wiążącej oferty Sprzedawcy, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia przez Klienta, chyba że z treści danej oferty jednoznacznie wynika inaczej.
2. Klient wybiera produkt i jego wariant, dodaje go do koszyka, przechodzi przez kolejne etapy zamówienia, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz sprawdza podsumowanie zamówienia.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient może rozpoznać i poprawić błędy za pomocą funkcji koszyka i formularza zamówienia.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku lub innej funkcji jednoznacznie wskazującej obowiązek zapłaty. W ten sposób Klient składa wiążącą ofertę zakupu produktów znajdujących się w koszyku.
5. Po otrzymaniu zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła elektroniczne potwierdzenie jego otrzymania. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty, chyba że z jego treści jednoznacznie wynika przyjęcie zamówienia.
6. Umowa zostaje zawarta, gdy Sprzedawca wyraźnie przyjmie zamówienie, prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji albo wyśle zamówiony towar – zależnie od tego, które z tych zdarzeń nastąpi jako pierwsze. W przypadku wybranego sposobu płatności proces płatniczy może prowadzić do wcześniejszego zawarcia umowy, jeżeli tak wynika z przebiegu transakcji.
7. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć zamówienia, poinformuje o tym Klienta i zwróci niezwłocznie otrzymaną płatność.
8. Warunki umowy oraz wymagane informacje są udostępniane Klientowi w formie umożliwiającej ich zapisanie i odtworzenie. Dane zamówienia są przechowywane przez Sprzedawcę przez okres wynikający z realizacji umowy i obowiązków prawnych. Zarejestrowany Klient może mieć dostęp do historii zamówień poprzez Konto.
9. Umowa może zostać zawarta w języku niemieckim lub polskim, zależnie od wersji językowej użytej przez Klienta w procesie zamówienia.

§ 5. Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi obejmującymi podatek VAT w zakresie wymaganym prawem. Dodatkowe koszty dostawy są podawane oddzielnie przed złożeniem zamówienia.
2. Wiążąca jest cena i waluta pokazana Klientowi w podsumowaniu zamówienia bezpośrednio przed jego wysłaniem.
3. Sklep umożliwia płatność:
   • za pośrednictwem PayPal,
   • przelewem bankowym na rachunek Sprzedawcy.
4. Rachunek do płatności przelewem: IBAN DE89 8707 0424 0060 8240 00.
5. Sprzedawca może przyjmować płatności w różnych walutach. Jeżeli Klient płaci w walucie innej niż waluta wskazana przy zamówieniu, przeliczenie może zostać wykonane przez bank, PayPal lub innego dostawcę usług płatniczych według stosowanego przez ten podmiot kursu i zasad. Ewentualne koszty przewalutowania lub opłaty bankowe ponosi Klient, o ile nie wynikają one z działania Sprzedawcy.
6. W przypadku zwykłego przelewu bankowego płatność jest należna niezwłocznie po zawarciu umowy, o ile w procesie zamówienia nie wskazano innego terminu. Realizacja zamówienia opłacanego z góry może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków.
7. Sprzedawca może przekazywać faktury i potwierdzenia zakupu w formie elektronicznej, o ile przepisy nie wymagają innej formy.
8. Do chwili całkowitej zapłaty ceny towar pozostaje własnością Sprzedawcy.

§ 6. Dostawa i wysyłka produktów

1. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta i tylko do krajów lub obszarów dostępnych do wyboru w procesie zamówienia.
2. Aktualne sposoby dostawy, koszty, ewentualne progi darmowej dostawy oraz przewidywane terminy są prezentowane w Sklepie lub w koszyku przed złożeniem zamówienia.
3. Jeżeli dla danego produktu nie uzgodniono konkretnego terminu, dostawa nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ustawowym terminie przewidzianym dla sprzedaży konsumenckiej.
4. Ze względu na charakter produktów świeżych i konieczność zachowania odpowiednich warunków transportu Sprzedawca może ograniczać dni ich nadawania. Aktualna informacja o dniach wysyłki produktów świeżych jest publikowana w Sklepie.
5. Produkty wymagające chłodzenia mogą być wysyłane w odpowiednich opakowaniach termicznych i z wkładami chłodzącymi. Klient powinien zapewnić możliwość odbioru przesyłki i po jej otrzymaniu przestrzegać podanych warunków przechowywania.
6. Jeżeli zamówienie obejmuje produkty o różnych terminach wysyłki, Sprzedawca może wysłać je łącznie według najdłuższego terminu albo w kilku przesyłkach, jeżeli nie powoduje to dodatkowych, nieuzgodnionych kosztów dla Konsumenta.
7. W przypadku sprzedaży Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami, co do zasady dopiero z chwilą otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
8. Widoczne uszkodzenie przesyłki warto zgłosić przewoźnikowi i Sprzedawcy możliwie szybko, jednak brak takiego zgłoszenia nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta z tytułu wad.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych w § 8.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego towaru termin rozpoczyna się co do zasady z chwilą otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Dla zamówień dostarczanych oddzielnie, partiami lub w częściach początek terminu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać pocztą lub pocztą elektroniczną na dane z § 2.
4. Jeżeli umowa została zawarta za pośrednictwem internetowego interfejsu Sklepu i przysługuje dla niej ustawowe prawo odstąpienia, Konsument może również skorzystać z elektronicznej funkcji odstąpienia od umowy udostępnianej zgodnie z § 356a BGB. Po użyciu tej funkcji Sprzedawca przesyła niezwłocznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku.
5. Konsument może użyć formularza stanowiącego Załącznik nr 2, lecz nie jest to obowiązkowe.

§ 8. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do:

• towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnego wyboru lub specyfikacji Konsumenta albo wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb;
• towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do użycia może szybko upłynąć;
• zapieczętowanych towarów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli pieczęć została usunięta po dostawie;
• towarów, które po dostawie ze względu na swój charakter zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
• innych przypadków określonych w § 312g ust. 2 i 3 BGB.

Samo to, że produkt jest żywnością, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia; wyjątek stosuje się tylko wtedy, gdy spełnione są ustawowe przesłanki dla konkretnego produktu.

§ 9. Wady produktów i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową i za jego wady na zasadach wynikających z niemieckiego prawa, w szczególności §§ 434 i nast. BGB oraz przepisów o sprzedaży konsumenckiej.
2. W razie wady Klient może skorzystać z ustawowych uprawnień, w szczególności żądać naprawy albo wymiany, a po spełnieniu ustawowych przesłanek również obniżenia ceny, odstąpienia od umowy lub odszkodowania.
3. Koszty wymaganej prawem realizacji roszczeń z tytułu wad, w tym niezbędne koszty transportu w ramach świadczenia następczego, ponosi Sprzedawca w zakresie przewidzianym przez prawo.
4. Ustawowy okres przedawnienia roszczeń z tytułu wad towarów wynosi co do zasady dwa lata od dostarczenia rzeczy, z uwzględnieniem wyjątków i szczególnych regulacji ustawowych.
5. Reklamację można złożyć pisemnie lub e-mailem na dane wskazane w § 2. W celu sprawnego rozpatrzenia zgłoszenia zaleca się opisanie problemu, wskazanie zamówienia oraz – jeśli to możliwe – dołączenie zdjęć. Nie jest to warunkiem skorzystania z ustawowych praw Konsumenta.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamacje bez nieuzasadnionej zwłoki. Jeżeli przepisy przewidują szczególny termin odpowiedzi, zastosowanie ma termin ustawowy.
7. Gwarancja producenta lub innego gwaranta, jeśli została udzielona, istnieje obok ustawowych praw z tytułu wad i ich nie ogranicza.
8. W transakcjach pomiędzy przedsiębiorcami zastosowanie mogą mieć obowiązki zbadania towaru i zgłoszenia wad wynikające z § 377 HGB.

§ 10. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i, o ile w Sklepie nie wskazano inaczej, bezpłatne.
2. Konto może umożliwiać w szczególności podgląd historii i statusu zamówień, przechowywanie danych adresowych oraz zarządzanie danymi użytkownika.
3. W celu utworzenia Konta Klient podaje dane wymagane w formularzu i ustala dane logowania. Klient ma obowiązek podawać dane prawidłowe i aktualne oraz chronić hasło przed dostępem osób nieuprawnionych.
4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Klient może ją zakończyć w każdym czasie bez dodatkowych kosztów, korzystając z funkcji usunięcia Konta – jeśli jest dostępna – albo wysyłając żądanie na adres kontakt@aromenderalpen.de.
5. Sprzedawca może ograniczyć lub zakończyć prowadzenie Konta z ważnej przyczyny, w szczególności w razie naruszenia prawa, bezpieczeństwa Sklepu albo istotnego naruszenia Regulaminu. W pozostałych przypadkach zakończenie usługi ciągłej nastąpi z odpowiednim wyprzedzeniem.
6. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo zachować na podstawie przepisów prawa. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

§ 11. Newsletter i Bonus

1. Jeżeli Sklep umożliwia zapis do Newslettera, zapis jest dobrowolny i bezpłatny.
2. Wysyłka reklamowego Newslettera następuje na podstawie uprzedniej zgody odbiorcy, chyba że prawo dopuszcza wysyłkę bez odrębnej zgody w odniesieniu do własnych podobnych produktów lub usług po spełnieniu ustawowych warunków.
3. W celu potwierdzenia adresu e-mail Sprzedawca może stosować procedurę double opt-in.
4. Odbiorca może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera bez dodatkowych kosztów, klikając link rezygnacji w wiadomości albo pisząc na kontakt@aromenderalpen.de. Rezygnacja nie wpływa na zgodność z prawem działań dokonanych przed jej skutecznym złożeniem.
5. Jeżeli zapis do Newslettera jest połączony z Bonusem, opis Bonusu, jego format, kompatybilność oraz ewentualne dodatkowe wymagania techniczne są wskazywane przy danej ofercie.
6. Bonus jest udostępniany niezwłocznie po spełnieniu wskazanych warunków, chyba że oferta określa inny termin.
7. Jeżeli do Bonusu lub innej treści cyfrowej mają zastosowanie przepisy §§ 327 i nast. BGB, prawa Konsumenta wynikające z tych przepisów pozostają nienaruszone.

§ 12. Usługi i treści cyfrowe

1. W zakresie, w jakim Konto, Bonus lub inna funkcja Sklepu stanowi produkt cyfrowy objęty §§ 327 i nast. BGB, Sprzedawca zapewnia jego dostarczenie i zgodność z umową zgodnie z właściwymi przepisami.
2. W przypadku braku dostarczenia albo niezgodności produktu cyfrowego Konsumentowi mogą przysługiwać ustawowe prawa do dostarczenia, doprowadzenia do zgodności, obniżenia ceny, zakończenia umowy lub odszkodowania, zależnie od rodzaju umowy i spełnienia przesłanek ustawowych.
3. Jeżeli produkt cyfrowy jest udostępniany w sposób ciągły, Sprzedawca może wprowadzać zmiany wykraczające poza zmiany konieczne do zachowania zgodności tylko w granicach dozwolonych przez prawo, bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta i po przekazaniu wymaganej informacji.
4. Jeżeli zmiana produktu cyfrowego istotnie i negatywnie wpływa na dostęp lub możliwość korzystania z niego, Konsumentowi przysługują prawa przewidziane w § 327r BGB, w tym – gdy spełnione są przesłanki – prawo zakończenia umowy bez opłat.

§ 13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze Sklepem jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych, okresach przechowywania, plikach cookie, transferach danych i prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w aktualnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
3. Dane wymagane do realizacji zamówienia, Konta lub innej żądanej usługi są przetwarzane w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania odpowiedniej umowy oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

§ 14. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca odpowiada bez ograniczeń za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, w przypadkach odpowiedzialności wynikającej z ustawy o odpowiedzialności za produkt, a także w zakresie udzielonej gwarancji.
2. W przypadku lekkiego niedbalstwa Sprzedawca odpowiada za naruszenie istotnych obowiązków umownych, których wykonanie umożliwia prawidłową realizację umowy i na których wykonaniu Klient może zwykle polegać. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do typowej i przewidywalnej szkody, o ile prawo pozwala na takie ograniczenie.
3. Powyższe ograniczenia stosuje się odpowiednio do przedstawicieli i osób, którymi Sprzedawca posługuje się przy wykonywaniu zobowiązań.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta z tytułu wad towaru.

§ 15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Sprzedawca nie jest zobowiązany i – o ile w konkretnym przypadku nie zadeklaruje inaczej – nie jest gotowy do udziału w postępowaniu przed konsumencką instytucją polubownego rozstrzygania sporów w rozumieniu niemieckiej ustawy VSBG.
2. Jeżeli po powstaniu sporu konsumenckiego wymagane będzie przekazanie Konsumentowi informacji na podstawie § 37 VSBG, Sprzedawca przekaże ją w formie tekstowej.
3. Unijna platforma ODR do internetowego rozstrzygania sporów została zakończona i nie jest wykorzystywana jako kanał składania skarg.

§ 16. Zmiany Regulaminu i usług ciągłych

1. Do pojedynczego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili jego złożenia. Późniejsze zmiany Regulaminu nie zmieniają zawartej już umowy sprzedaży, chyba że strony zgodnie postanowią inaczej albo wynika to bezpośrednio z prawa.
2. W odniesieniu do usług ciągłych, takich jak Konto lub – w odpowiednim zakresie – produkt cyfrowy, Sprzedawca może zmienić Regulamin lub funkcjonalność tylko z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa, rozwoju technicznego, konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo zmiany funkcjonalności.
3. Zmiana nie może pozbawiać Konsumenta ustawowych praw. Jeżeli prawo wymaga wcześniejszego powiadomienia, trwałego nośnika, zgody Konsumenta albo przyznania prawa do zakończenia umowy, Sprzedawca zastosuje odpowiednią procedurę ustawową.
4. Milczenie Klienta nie jest traktowane jako zgoda na zmianę, jeżeli zgodnie z prawem dla skuteczności zmiany wymagana jest jego wyraźna zgoda.

§ 17. Prawo właściwe, język i postanowienia końcowe

1. Umowy ze Sprzedawcą podlegają prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
2. Wybór prawa niemieckiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa prywatnego międzynarodowego przewidują taką ochronę.
3. Dostępne języki zawarcia umowy to niemiecki i polski. Dla konkretnej umowy miarodajna jest wersja językowa wybrana i przedstawiona Klientowi w procesie składania zamówienia.
4. Jeżeli Klient jest kupcem w rozumieniu HGB, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym funduszem specjalnym, miejscem jurysdykcji dla sporów wynikających ze stosunku umownego jest – w zakresie dozwolonym przez prawo – siedziba Sprzedawcy w Görlitz.
5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Załącznik nr 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy